La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) en coordinación con el Gobierno de la Ciudad de México (CDMX), instaló módulos de atención, asesoría y quejas a usuarios respecto al proceso de indemnización de seguros, derivado del sismo ocurrido el pasado 19 de septiembre.
Estos módulos en coordinación con las acciones generales de apoyo a la población afectada, brindará asesoría a los usuarios que tengan contratado algún tipo de seguro ya sea de casa habitación, automóvil y/o vida.
Es importante señalar que cuando se trata de créditos hipotecarios con seguro y/o pólizas contra desastres naturales o sismos, la mayoría cubren la estructura física de la vivienda, y/o el contenido como los muebles y accesorios.
En el caso de los automóviles dañados, es importante precisar que las pólizas tanto de cobertura amplia (daños materiales, robo y responsabilidad civil) como limitada (robo y responsabilidad civil), pueden cubrir el evento de terremoto, incendio, rayo y explosión, ciclón, huracán, tornado, vendavales, granizo, erupción volcánica, entre otros; por lo que es importante verificar las condiciones generales de tu póliza, en caso de que o cuentes con ella, en los módulos se te dirá qué hacer.
Respecto al seguro de vida, se apoyará a la ciudadanía para que mediante el Sistema de información sobre Asegurados y Beneficiarios de Seguros de Vida (SIAB-VIDA), se les informe si son beneficiarios de un seguro.
Asimismo, además de asesorar principalmente a los afectados por el sismo, el Gobierno de la CDMX y CONDUSEF ofrecerán orientación y asesoría a los usuarios ante cualquier duda de productos y servicios financieros como tarjetas de crédito, seguros, créditos, afores, entre otros.
Los módulos operan en un horario de 10:00 a 16:00 horas y se encuentran en las siguientes ubicaciones:
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Módulo |
Dirección |
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Zócalo |
Plancha del Zócalo, ubicado en Plaza de la Constitución Colonia Centro, Delegación Cuauhtémoc |
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Zapata |
Metro Zapata, ubicado en Avenida Universidad, esq. Avenida Municipio Libre, Colonia Santa Cruz Atoyac, Delegación Benito Juárez. |
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Acoxpa |
INE Acoxpa, ubicado en Calzada Acoxpa 436, Vergel de Coyoacán, Delegación Coyoacaán. |
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Lindavista |
Metro Lindavista, ubicado en Av. Tláhuac s/n, entre Agricultores y Campesinos, Colonia Lindavista, delegación Gustavo A. Madero. |
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Atlalilco |
Metro Atlalilco, ubicado en Av. Tláhuac s/n, entre Agricultores y Campesinos, Colonia Santa Isabel Industrial, Delegación Iztapalapa. |